سياسة الإلغاء.

العربون المدفوع عند الحجز غير قابل للاسترجاع في جميع حالات الإلغاء من قِبَلكِ. هذا المبلغ يضمن لنا تأمين موعدكِ وحجز وقت الأخصائية، ويُخصم بالكامل من السعر الإجمالي عند حضوركِ.

• يمكنكِ إعادة جدولة الموعد قبل ٢٤ ساعة دون أي رسوم — ويُحوَّل العربون للموعد الجديد.
• الإلغاء النهائي ممكن في أي وقت لكن العربون لا يُسترجَع.
• في حال الإلغاء قبل أقل من ٦ ساعات، قد لا نتمكّن من تعويض الموعد بحجز آخر.

• من صفحة "حجوزاتي" في حسابكِ.
• بالتواصل مع فريق خدمة العميلات عبر الهاتف أو الواتساب.
• يُؤخذ بتوقيت تأكيد الإلغاء — وليس وقت إرسال الرسالة فقط.

في حال اضطررنا لإلغاء أو إعادة جدولة موعدكِ (ظروف طارئة، غياب الأخصائية، إلخ)، سنُعلمكِ في أقرب وقت ونعرض عليكِ خيار إعادة الجدولة مع تعويض مناسب أو استرجاع كامل للعربون.

عدم الحضور دون إشعار مسبق يُعتبر إلغاءً متأخراً ويُفقَد فيه العربون، كما قد يؤثر على إمكانية الحجز المستقبلي بدون مراجعة فريقنا.

باقات العرائس والمناسبات تخضع لشروط إلغاء أكثر صرامة بسبب الحجز المسبق. تواصلي مع فريقنا للاطلاع على التفاصيل الخاصة بكل باقة.